Вы платите за лицензии Битрикс24 или amoCRM, а половина отдела продаж всё равно ведёт сделки в блокноте и личных чатах. Пересобираем воронку под ваш реальный процесс, переносим данные без потерь и обучаем команду — CRM начинает показывать, что на самом деле происходит с продажами.
Год назад купили Битрикс24 на весь отдел продаж — 12 лицензий. Через 3 месяца часть менеджеров вернулась к звонкам «по памяти»: в CRM сделки переносят задним числом перед планёркой.
Пробовал: обязал приказом вести сделки в CRM — менеджеры формально отчитываются, а реально работают в своих чатах; нанимал фрилансера настроить за 40 000 ₽ — тот подключил дефолтные поля из коробки и пропал.
Воронка в CRM — дефолтные 5 этапов из коробки, которые никто не подстраивал под цикл продажи. Автозадач и напоминаний нет: сделка может неделями стоять без движения, и никто этого не увидит.
Пробовал: сам донастраивал поля и права по вечерам — не хватило экспертизы в бизнес-процессах, случайно снял доступ половине отдела; отчёт по воронке дублирует в Excel — CRM не отражает реальность.
Оплачивает 25+ лицензий CRM, из которых реально работают 6–8 — остальные завели «про запас» и забыли отключить. Интеграции с 1С нет: суммы и реквизиты вбиваются вручную в оба места.
Пробовала: просила IT-отдел настроить интеграцию своими силами — не потянули, а звать интегратора «ради одной интеграции» показалось дорого; сверка расхождений — несколько дней в месяц.
Смотрим, что реально происходит в вашей CRM или без неё: где менеджеры на самом деле ведут сделки, какие этапы воронки не совпадают с процессом продаж.
Проектируем этапы, обязательные поля и автозадачи (напоминания, эскалации) под ваш реальный цикл продажи — не дефолт из коробки.
Переносим контакты и сделки без дублей, подключаем телефонию, почту, 1С и мессенджеры — звонки и письма падают в карточку сделки сами.
Отдельные сессии для менеджеров, РОП и директора: как вести сделку, как контролировать воронку, что показывает сквозная аналитика.
Донастраиваем систему по реакции команды: убираем лишние поля, добавляем автоматизации — чтобы CRM не откатилась в блокнот через квартал.
Выберите, с какой точки стартует ваш проект, и кликайте по узлам шкалы — каждый узел показывает, что происходит на этом этапе внедрения CRM.
Расчёт-пример: «под риском» = сделки × чек × доля потерь; снижение потерь на 50% — консервативный ориентир по практике внедрения CRM-дисциплины, ваш результат зависит от цикла продаж.
| Вариант | Стоимость | Что получаете |
|---|---|---|
| Свой сотрудник по CRM в штате | 90 000–130 000 ₽/мес + 2–3 мес раскачки | Настраивает разово, без сопровождения; уходит — процесс встаёт |
| Крупный интегратор-франчайзи | от 180 000 ₽, 2–3 месяца | Шаблонная настройка «из коробки», без подстройки под ваш процесс |
| Делать самим (офис-менеджер) | бесплатно по деньгам | Результат — блокноты и саботаж команды через 2–3 месяца |
| Внедрение под ключ | от 149 000 ₽ разово | Под ваш процесс, перенос данных, обучение + 30 дней сопровождения |
Независимый интегратор: донастраиваем то, что уже куплено (Битрикс24/amoCRM), или разворачиваем ERPNext — без навязывания платформы.
Работаем по договору с актами на каждом этапе, без предоплаты за весь проект целиком.
Донастраиваем систему по факту использования, а не «сдали и забыли» — чтобы CRM не откатилась в блокнот через квартал.
Ваша CRM и данные сделок остаются в России; для ERPNext — на выделенном сервере под вашим контролем.
Аудит текущей CRM и процесса продаж, пересборка воронки под реальный цикл сделки, перенос данных без дублей и интеграции (телефония, 1С, почта), обучение команды по ролям и 30 дней сопровождения после запуска — так CRM не откатывается в блокнот через пару месяцев.
Начинаем с интервью с РОП и парой менеджеров — смотрим, где реально ведутся сделки сейчас. Дальше проектируем этапы и автоматизацию под ваш процесс, а не берём шаблон из коробки; переносим данные и подключаем интеграции сами, без задач для вашего IT-отдела.
Штатный специалист стоит от 90 000 ₽/мес и 2–3 месяца на раскачку, а после разового внедрения ему часто нечем заняться — если он уходит, сопровождение останавливается. Мы берём проект под ключ и включаем 30 дней сопровождения после запуска, дальше — по отдельному тарифу донастройки.
«Быстрый старт» для готовой CRM — от 65 000 ₽, 5–7 дней. «Внедрение под ключ» с переносом данных, интеграциями и обучением — от 149 000 ₽, 2–4 недели. Нужна CRM без ежемесячной платы за пользователя — разворачиваем ERPNext от 220 000 ₽ разово.
По трём цифрам: доля сделок с заполненной карточкой и активной задачей (не «зависших» без движения), процент лицензий, которые реально используются, и сколько сделок закрывается без ручных напоминаний менеджера. Фиксируем эти показатели «было/стало» в отчёте после запуска.
Не «завести систему», а сделать так, чтобы менеджер не мог забыть про сделку, а РОП и директор видели реальную воронку без разговоров «на словах». Если цель — просто поставить галочку «CRM есть», через несколько месяцев она снова превратится в блокнот.
Оставьте заявку — покажем таймлайн внедрения на вашей воронке и посчитаем, сколько сейчас теряется без CRM-дисциплины. Ранний доступ: отвечаем лично, в течение рабочего дня.